四万温泉柏屋旅館では、社内アワードを毎月実施しています


四万温泉柏屋旅館では、スタッフ同志が褒め合える場をつくる一環として、社内アワードを今年2月から毎月実施しています。 この取り組みなどの結果、今期の目標としていた、お客様満足度指標95点を達成することが出来ました。

四万温泉柏屋旅館(群馬県吾妻郡中之条町四万)では、スタッフ同志が褒め合える場をつくる一環として、また、それによるお客様満足の向上も目指し、社内アワード(表彰制度)を「柏屋オリンピック」と命名して、今年2月から毎月実施しています。

■ お互い褒め合い、競い合うことで、従業員満足度の向上、ひいてはお客様満足度の向上を目指しています。

■ この取り組みや、同じくこの2月から始めた「かしわや大学」、そのほかの改善活動のなどの取り組みの結果、今期の目標としていた、お客様満足度指標95点(5点満点換算で4.75点)を達成することができました。
(楽天トラベルのお客さま総合評価、7月17日時点 )

その仕組みは?
● 毎月、スタッフ同志が投票により受賞者を決めます。
● 月ごとに決まるテーマ部門と、フリー部門の表彰があります。
● 受賞者には、楽しい副賞付き。(カヌー体験、陶芸体験、食事など)

四万温泉柏屋旅館
http://www.kashiwaya.org/

柏屋旅館は「いつでも、何度でも入れる貸切露天風呂」や「いつでものんびり12時のチェックアウト」でお客さまに大変喜んで頂いております。
また、活気あふれる笑顔のスタッフの真摯な対応も色々なクチコミサイトで高評価を得ています。

【本件連絡先】
四万温泉柏屋旅館 代表取締役 柏原益夫 (かしわばらますお)
〒377-0601 群馬県吾妻郡中之条町四万3829
TEL 0279-64-2255 / mobile 080-3219-4635 / FAX 0279-64-2973
email kashiwa@kashiwaya.org  URL http://www.kashiwaya.org/

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